工控肥仔
工控肥仔
級別: 網絡英雄
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最近一段時間出了些機器出去,每臺機器都有十幾個軸加十幾個氣缸,前段時間我自己在跟售后,跟了一個多月,機器差不多都跑起來了,這段時間交給售后的跟進, 售后天天回饋說這個設計不合理,那個程序不對,反正就是沒說自己不會操作,今天說現場別人更改了軸的參數導致撞機,觸摸屏有加密碼保護參數,售后人員說這個不能開放出來,必須寫死(他是一直沒搞明白,這個點位需要根據產品來調整的),又說機器要做成傻瓜機,我一直想不明白什么是傻瓜機?是給傻瓜操作的機器嗎? 快二十個軸的機器了,還帶一個四軸機器人,還是做到了一鍵啟動,停止,暫停,復位的,真的不懂需要做成什么樣的才叫傻瓜機了 |
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libin520
雖然沒什么突破和進步,卻還是每天在堅持著。
級別: 工控俠客
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已經做得很好了。不過面對的是非專業的人員。所以就得忽悠一下。比如導程,電子齒輪等參數。一改錯了。就會把問題推給編程人員。這些參數一改動。馬達走的位置,就亂跑了,超極限。以前的保護沒效果了。坐標數據,最多加權限。馬達重要參數,一般不能讓人員動。流程盡可能流暢。機器有報警,處理簡單。這久可以了。太難操作,按現在40多歲的員工,操作不來。 樓主留言:現場的操作人員覺得還好,就是自己家的售后天天說這不好,那不好的,動不動就說做成傻瓜機,哎!真難 |
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tingfenghu
級別: 工控俠客
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需要根據產品調整的,做成配方功能,那些操作的人就當作傻子一樣, 也能完成操作。 工廠的工人什么樣素質,文化都有。 |
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小螞蟻飛飛
級別: 探索解密
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操作員只能操作設備、選擇型號以及功能。 相關的參數修改設置,讓售后來解決。 保護做成兩種:一種全部設死,一種全部開放。 |
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zq123666
級別: 工控俠客
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觸摸屏界面上弄個操作說明頁面,把基礎的調試操作、參數作用、注意事項都寫上,可以避免為作業員誤操作導致問題背鍋。 |
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cythyx
級別: 家園?
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還別說,我們的客戶就就是要求一鍵復位啥的,所以每次做設備自動程序按照工藝跑就行,最麻煩的是斷電后或者急停下的帶產品時的復位程序。 |
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尋找無
級別: 家園?
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果然自己人對自己人才是最狠的!客戶操作人員都說沒有問題就是OK 樓主留言:一個好的售后必須對機器跟制程非常了解,而不是守在現場等機器報警了去跟現場扯淡,回來打電話告狀 |
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天空流星
SZ-CL
級別: 網絡英雄
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正常需要寫個操作說明的,大致說下每個參數的含義, 參數表分等級加權限,操作人員可以修改的,維修人員可以修改的,勁量做到操作人員修改的都有保護,填錯了極限軟限位能保護,或是出現撞機也是撞壞產品,機臺沒事,在操作說明直接寫明白,這幾個參數你改錯了會撞機,修改后要確認等等 自家售后也好處理的,覺得那些不合理,那些需要改善,你寫出來,說明現在為什么不合理,需要改成什么樣,書面詳細的列出來,再按每條改善你估計下需要的時間,是否要停機測試,是否要加硬件,是否需要機械改機構,重做工件等待,給老板,老板說改,就改 其實真這么弄了對自己也是進步,下次做程序能提前避免很多的 樓主留言:其實你說的都是正常流程,都有做這些動作(等級密碼,參數注釋),可現場售后不這么認為啊,他有他認為的那一套,二十幾臺機器,我都用上一套程序運轉(機器結構都差不多,只是做產品不一樣),每次有那臺機器出現一個問題,他都會說你的程序有問題,而不去找問題點,畢竟其他機臺沒有出現這個問題(有時候軸的皮帶松了或者聯軸器,跑的位置不準確了,他會第一時間說你程序有問題,而不是檢查軸有沒有問題),你給他把問題找出來,他就會說裝配問題,總之他在現場一點問題都沒有 |
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